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現(xiàn)在每個(gè)行業(yè)都發(fā)現(xiàn)了忠實(shí)用戶的重要性，特別是有會(huì)員機(jī)制的企業(yè)，都會(huì)想各種營(yíng)銷活動(dòng)和方案來(lái)激活用戶到店或者上APP消費(fèi)。忠實(shí)用戶意義著轉(zhuǎn)化率高和對(duì)品牌認(rèn)可度。今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)巧用短信群發(fā)維護(hù)忠實(shí)用戶

首先逢年過節(jié)給客戶送上祝福，短信內(nèi)容要親切、真摯，讓人感覺溫馨，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，不要太啰嗦，讓人讀起來(lái)舒服，最后署名企業(yè)信息，另外還需要保持“距離”，就是逢年過節(jié)發(fā)發(fā)就行了，不要隔三差五就發(fā)，很容易讓人反感，不利于維護(hù)客戶關(guān)系。像客戶生日發(fā)祝福短信也是非常不錯(cuò)的，想象一下，客戶一早醒來(lái)就看到了你發(fā)給他的生日祝福短信，這或許還是他當(dāng)天收到的第一個(gè)祝福，你們給他的印象就會(huì)變得很特別。另外天氣驟變時(shí)送上一份關(guān)心，一句“天氣變冷，注意保暖”都能見真情，無(wú)形之中又拉進(jìn)了老客戶之間的關(guān)系。最后需要強(qiáng)調(diào)的是，公司有比較大的優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，一定要通過短信群發(fā)平臺(tái)來(lái)通知老客戶，讓對(duì)方感受到尊重，有些企業(yè)在做優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)只記得新客戶，想著多培養(yǎng)一些意向客戶，卻把老客戶疏忽了，這是非常不利于維護(hù)老客戶關(guān)系的。使用短信群發(fā)來(lái)維護(hù)老客戶關(guān)系，可以說(shuō)是一種低投入、高回報(bào)的方式了，只要持之以恒堅(jiān)持下去，客戶對(duì)企業(yè)的印象就會(huì)越來(lái)越好。
以上就是小編整理的資料，希望對(duì)你有所幫助。