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維護客戶關系是每個企業(yè)的重中之重，不管這個用戶是在店鋪第一次下單還是老客戶都需要用心維護，因此每個企業(yè)在維護用戶方面都特別上心。短信能在各個場景中都發(fā)揮重要的維護作用，今天小編就來說說企業(yè)如何使用短信群發(fā)平臺。
短信能應用的場景有很多，比如一個用戶通過直播進入你的店鋪，選中一個商品下單購買之后，商家發(fā)貨后。那么商家就可以通過短信告知用戶訂單號是多少，并且撰寫其他內容。這樣做的好處有很多，首先是能讓用戶第一時間知曉到貨品的快遞詳情，其次能夠知道商家的其他的福利活動或者加入會員的好處。企業(yè)在使用短信平臺之前，企業(yè)需要制定一個短信發(fā)送策略。短信發(fā)送策略應包含短信的發(fā)送時間、短信的內容、發(fā)送短信對象以及短信的頻次等關鍵信息。在發(fā)短信時，企業(yè)還可以通過短信平臺發(fā)送限時促銷消息或對于活動的一些特別提示信息等，提醒客戶參加活動。
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