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在電商沖擊與同行競爭的雙重壓力下，傳統(tǒng)電腦城必須轉(zhuǎn)變思路，從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭薄＝裉煨【幘蛠碚f說電腦城如何做好短信營銷。
成功的短信營銷始于精準的客戶分類。不能對所有客戶發(fā)送同樣的內(nèi)容，可以將用戶進行精確分類。新客戶： 曾詢價或初次交易者，重點發(fā)送品牌介紹和新人優(yōu)惠。老客戶： 建立詳細檔案，記錄其購買的產(chǎn)品（如筆記本、臺式機）及所需服務(wù)（如清灰、裝系統(tǒng)）。沉睡客戶： 超過半年未消費的客戶，需要通過強力優(yōu)惠進行喚醒。短信內(nèi)容需簡短、有價值，并清晰指引行動。針對不同服務(wù)，內(nèi)容應(yīng)該不同。
上門維修服務(wù)：尊敬的會員，您的電腦該“體檢”啦！即日起預(yù)約上門清灰、系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)，即享8折優(yōu)惠，并免上門服務(wù)費。回復(fù)“1”立即預(yù)約，專業(yè)工程師快速上門。退訂回T`
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電腦城的短信營銷，核心不在于“推銷”，而在于“連接”與“服務(wù)”。通過精準地發(fā)送對客戶有用的信息，將便捷的上門維修、高效的遠程裝機等核心優(yōu)勢傳達出去。
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